Điều Khoản Dịch Vụ
Quy định hành vi tài khoản, quy tắc cược và quy trình giải quyết tranh chấp; chính sách bảo mật giải thích dữ liệu nào được ghi lại trong quá trình đó và được lưu trữ ở đâu.
LEGAL REFERENCE
Chính Sách Bảo Mật Dành Cho Tài Khoản h5vay
Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, và tham gia các...
Mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhậpDữ liệu thanh toán được lưu theo chuẩn PCIBạn kiểm soát quyền truy cập tài khoảnXóa hoặc tải xuống dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào
Những Dữ Liệu Chúng Tôi Ghi Nhận Và Lý Do
Khi bạn đăng ký tài khoản h5vay, chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại ID giao dịch, số tiền và dấu thời gian nhằm đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán và hỗ
trợ bạn khi có tranh chấp. Địa chỉ IP và thiết bị được lưu để phát hiện đăng nhập bất thường hoặc hành vi vi phạm điều khoản. Lịch sử cược—bao gồm loại hình chơi, số tiền đặt và kết quả—được lưu trữ nhằm tuân thủ quy định pháp lý tại nơi pháp luật địa phương cho phép và giải quyết khiếu
nại nhanh chóng. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba; thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán, nhà cung cấp trò chơi khi cần xác minh tài khoản hoặc cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ QUYỀN RIÊNG TƯ
Liên Hệ Để Quản Lý Dữ Liệu Của Bạn
Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, nhóm hỗ trợ h5vay sẵn sàng xử lý yêu cầu trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc. Bạn cũng có thể yêu cầu tải xuống bản sao đầy đủ dữ liệu tài khoản ở định dạng CSV hoặc hạn chế việc xử lý một số loại thông tin nhất định. Mọi câu hỏi về chính sách bảo mật đều được ưu tiên phản hồi nhanh.
Đội ngũ trực tuyến
Live Chat Trong Tài Khoản
Nhấn biểu tượng bong bóng trò chuyện ở góc dưới bên phải sau khi đăng nhập; đội ngũ của chúng tôi trả lời trong vòng ba phút và có thể xác minh danh tính ngay lập tức để xử lý yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu.
Email Bảo Mật
Gửi đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng—ví dụ Yêu Cầu Xóa Dữ Liệu hoặc Tải Xuống Lịch Sử Tài Khoản—và đính kèm ảnh chụp giấy tờ tùy thân để chúng tôi xác minh bạn là chủ tài khoản trước khi thực hiện.
Cổng Quản Lý Dữ Liệu
Đăng nhập vào h5vay.com, mở phần Cài Đặt Tài Khoản rồi chọn tab Quyền Riêng Tư; từ đó bạn bật hoặc tắt thu thập cookie tiếp thị, xem nhật ký truy cập và yêu cầu xuất toàn bộ hồ sơ giao dịch.
TIÊU CHUẨN BẢO VỆ
Cách Chúng Tôi Giữ An Toàn Dữ Liệu Của Bạn
Mọi kết nối đến h5vay.com đều được mã hóa bằng chứng chỉ TLS 1.3, ngăn chặn việc chặn hoặc giả mạo dữ liệu trong quá trình truyền tải. Thông tin thanh toán...
Mã Hóa TLS 1.3
Tất cả dữ liệu di chuyển giữa trình duyệt của bạn và máy chủ h5vay đều được bảo vệ bởi giao thức mã hóa mới nhất, đảm bảo thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không bị đánh cắp trên mạng công cộng.
Token Hóa Thanh Toán
Khi bạn chọn MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi chỉ nhận mã token một lần từ nhà cung cấp thay vì chi tiết tài khoản thực, giảm thiểu rủi ro rò rỉ thông tin tài chính nếu có sự cố bảo mật.
Xác Thực Hai Yếu Tố
Bật tính năng 2FA trong Cài Đặt Tài Khoản; mỗi lần đăng nhập bạn nhận mã SMS hoặc mã ứng dụng xác thực, ngăn người khác truy cập ngay cả khi họ có mật khẩu của bạn.
Kiểm Tra Nhật Ký Hàng Ngày
Đội ngũ bảo mật của chúng tôi xem xét mọi hành động đăng nhập, rút tiền và thay đổi cài đặt tài khoản để phát hiện bất thường; nếu thấy hoạt động đáng ngờ, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận thông báo qua email.
Quét Lỗ Hổng Hàng Tuần
Chúng tôi chạy công cụ tự động mỗi thứ Hai để tìm lỗi bảo mật mới trong mã nguồn và cấu hình máy chủ, vá ngay khi phát hiện để giữ cho nền tảng luôn cập nhật với các mối đe dọa mới nhất.
Phân Quyền Truy Cập Nội Bộ
Chỉ nhân viên cấp cao có quyền xem dữ liệu cá nhân đầy đủ; nhóm hỗ trợ khách hàng chỉ thấy thông tin cần thiết để giải quyết yêu cầu của bạn, và mọi truy cập đều được ghi lại để kiểm toán.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So Sánh Với Các Trang Pháp Lý Khác Của h5vay
Chính sách bảo mật này bổ sung cho Điều Khoản Dịch Vụ và Chính Sách Cookie mà bạn đã đồng ý khi mở tài khoản. Trong khi Điều Khoản giải thích quy...
Chính Sách Cookie
Liệt kê các cookie phân tích, tiếp thị và chức năng mà h5vay.com đặt trên trình duyệt của bạn; chính sách bảo mật mở rộng sang dữ liệu tài khoản và thanh toán nằm ngoài cookie.
Thỏa Thuận Xử Lý Dữ Liệu
Áp dụng cho đối tác tích hợp API hoặc các studio trò chơi truy cập dữ liệu người dùng h5vay; người dùng cá nhân không cần đọc trang này trừ khi bạn là đại lý liên kết.
Quyền Của Người Dùng
Phần riêng trong cổng tài khoản cho phép bạn thực thi quyền truy cập, xóa và chuyển dữ liệu; chính sách bảo mật cung cấp bối cảnh pháp lý và hướng dẫn từng bước.
Chính Sách Lưu Trữ
Giải thích thời gian chúng tôi giữ lại từng loại dữ liệu—ví dụ lịch sử giao dịch bảy năm, nhật ký IP chín mươi ngày—trong khi chính sách bảo mật mô tả cách dữ liệu được bảo vệ trong thời gian đó.
Thông Báo Vi Phạm
Nếu xảy ra rò rỉ dữ liệu, chúng tôi thông báo cho bạn trong vòng bảy mươi hai giờ qua email và SMS; trang thông báo vi phạm sẽ liệt kê chi tiết, còn chính sách bảo mật giải thích nghĩa vụ thông báo.
Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế
Một số máy chủ h5vay nằm ngoài Việt Nam để giảm độ trễ cho bàn trực tiếp; chính sách bảo mật xác định cơ chế bảo vệ khi dữ liệu của bạn di chuyển qua biên giới.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG
Các Yếu Tố Định Hình Trải Nghiệm Bảo Mật h5vay
Chúng tôi đã xây dựng mọi phần của nền tảng—từ luồng đăng ký đến trang lịch sử tài khoản—với quyền riêng tư làm nền tảng. Bạn thấy các...
Bảng Điều Khiển Quyền Riêng Tư
Sau khi đăng nhập, mở phần Cài Đặt rồi chọn...
Chế Độ Ẩn Danh
Bật Chế Độ Ẩn Danh trong ứng dụng di động...
Nhật Ký Phiên Đăng Nhập
Xem lịch sử đăng nhập với địa chỉ IP, loại...
Hết Hạn Phiên Tự Động
Sau mười lăm phút không hoạt động trên desktop hoặc...
Chính Sách Cookie Tối Giản
Chúng tôi chỉ đặt ba cookie thiết yếu—token phiên, ngôn...
Mã Hóa Cơ Sở Dữ Liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa khi...
Những Thắc Mắc Về Bảo Mật Dữ Liệu Tại h5vay
Chúng tôi sử dụng trung tâm dữ liệu tại Singapore cho máy chủ chính và các điểm hiện diện biên tại Việt Nam để giảm độ trễ cho bàn trực tiếp. Mọi máy chủ đều tuân thủ tiêu chuẩn ISO 27001, có tường lửa vật lý và giám sát hai mươi bốn giờ. Dữ liệu được sao lưu hàng đêm và mã hóa khi lưu trữ và khi truyền tải.
Đăng nhập, mở Cài Đặt Tài Khoản rồi cuộn xuống phần Đóng Tài Khoản Vĩnh Viễn. Nhấn nút đỏ, xác nhận qua email và chúng tôi sẽ xóa tất cả dữ liệu cá nhân trong vòng ba mươi ngày trừ thông tin giao dịch bắt buộc lưu trữ bảy năm theo yêu cầu pháp lý, nhưng bạn không thể đăng nhập lại sau khi xác nhận.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để xử lý nạp tiền và rút tiền, với các nhà cung cấp trò chơi khi họ cần xác minh kết quả cược, và với cơ quan chức năng nếu có lệnh pháp lý. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê danh sách người dùng cho mục đích tiếp thị bên ngoài.
Có, vào Cài Đặt rồi chọn Xuất Dữ Liệu; bạn nhận file CSV chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập và cài đặt quyền riêng tư trong vòng bốn mươi tám giờ qua email đã đăng ký. File này được bảo vệ bằng mật khẩu mà bạn chọn trong quá trình yêu cầu.
Chúng tôi cập nhật chính sách mỗi khi có thay đổi về cách xử lý dữ liệu hoặc khi pháp luật yêu cầu. Bạn nhận email thông báo ba mươi ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, và phiên bản mới sẽ hiển thị ngày cập nhật ở đầu trang này. Nếu bạn không chấp nhận, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày áp dụng.
Chúng tôi đặt cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập, cookie ngôn ngữ để ghi nhớ lựa chọn tiếng Việt, và cookie phân tích để đếm lượt truy cập trang. Bạn có thể từ chối cookie tiếp thị và phân tích trong Bảng Điều Khiển Cookie nhưng cookie phiên là bắt buộc để đăng nhập.
Chúng tôi cam kết thông báo cho bạn trong vòng bảy mươi hai giờ kể từ khi phát hiện vi phạm ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân. Email và SMS sẽ mô tả loại dữ liệu bị ảnh hưởng, bước bạn nên thực hiện và liệu mật khẩu có cần thay đổi hay không; chúng tôi cũng đăng thông báo trên h5vay.com.